Política De Devoluções

 

1. Política de Devoluções e Reembolsos

Direito de Livre Resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias seguidos, a contar da data de receção do artigo, para resolver o contrato sem necessidade de indicar o motivo.

Condições de Devolução

Para que o artigo possa ser devolvido, deve apresentar-se nas mesmas condições em que foi entregue:

  • Sem sinais de uso indevido ou danos;

  • Na embalagem original e com todas as etiquetas/acessórios;

  • Acompanhado pela respetiva fatura de compra.

Exceções: Não aceitamos devoluções de artigos personalizados, bens selados que não sejam passíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene (ex: roupa interior) após a abertura.

Procedimento

Para iniciar o processo, contacte-nos através do e-mail [E-MAIL DE SUPORTE]. Os custos de envio da devolução ficam a cargo do [CLIENTE / LOJA], exceto em casos de defeito de fabrico.

Reembolsos

Após a receção e inspeção do artigo, o reembolso será processado num prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial.